Informativa sulla privacy

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Roofoods Limited (alla quale si fa di seguito riferimento con le espressioni "noi", "nostro" o "Deliveroo") si impegna a tutelare la privacy e i dati personali di tutti gli utenti del sito www.deliveroo-packaging.com (di seguito indicato come "Sito"). Per dati personali si intendono quelle informazioni che identificano la tua persona, come per esempio il tuo nome, una tua foto, i tuoi dati di contatto o dati che possano essere collegati con tali informazioni e che sono riconducibili alla tua persona (di seguito “informazioni” o “dati personali”).

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, alla condivisione degli stessi e al loro utilizzo per lo svolgimento di eventuali attività (in alcune circostanze), incluso il trattamento per finalità di direct marketing (cioè ricevere comunicazioni via email riguardo altri prodotti che riteniamo ti possano interessare, o essere contattato in altre eventuali occasioni). Se desideri maggiori dettagli o vuoi esercitare questo diritto (ove applicabile), puoi contattarci in qualsiasi momento ai recapiti forniti nella sezione “Contatti” qui sotto.


Contatti

Se hai domande o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o, più in generale, su come trattiamo i tuoi dati, puoi contattarci ai seguenti indirizzi:

  • Email: privacy@deliveroo.co.uk.
  • Posta: Roofoods Limited, The River Building, 1 Cousin Lane, Londra, EC4R 3TE, Regno Unito.
  • Servizio clienti: support@deliveroo.co.uk.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi reclamo o ritieni che il nostro trattamento delle tue informazioni non sia conforme alla legislazione in materia di protezione dei dati, puoi presentare un reclamo a:

Garante per la Protezione dei dati Personali in Italia:

Information Commissioner’s Office (ICO) nel Regno Unito:

  • Indirizzo: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
  • Telefono: 0303 123 1113
  • Sito internet: www.ico.org.uk


Informazioni che raccogliamo

I tuoi dati personali vengono raccolti nelle modalità seguenti:


Informazioni fornite da te

  • Quando crei un account sul nostro sito, ci fornisci informazioni come il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua password.
  • Quando effettui un acquisto dal nostro Sito, raccogliamo alcuni tuoi dati che ci permettono di completare la transazione e fornirti i servizi o prodotti richiesti. Questi dati possono includere il nome dell’azienda, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono, i dati della carta di debito o credito e i dettagli dell’ordine. 
  • Puoi scegliere di fornirci ulteriori informazioni quando ci contatti o interagisci con noi tramite email, lettera, telefono o chat. Se ci contatti telefonicamente, registriamo la chiamata per finalità di training o di miglioramento del nostro servizio e prendiamo annotazioni in relazione alla tua chiamata.
  • Non fornirci le informazioni necessarie potrebbe impedirci di elaborare l’ordine.

Informazioni raccolte automaticamente

  • Raccogliamo alcuni dati automaticamente, per esempio attraverso cookie e web beacon, ogni volta che visiti il nostro Sito. Questi dati includono indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento, informazioni su azioni intraprese sul Sito, date e orari delle visite al Sito. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Utilizzo delle tue informazioni

Tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1) Fornirti il servizio richiesto o stipulare un contratto. In tal caso, utilizzeremo i tuoi dati per:


  • Riscuotere il pagamento ed elaborare e completare ordini effettuati sul nostro Sito.
  • Inviarti messaggi di servizio, incluse le richieste di feedback sui nostri servizi, e comunicarti eventuali modifiche al nostro Sito o ai nostri termini contrattuali.
  • Far rispettare qualunque contratto stipulato fra te e noi per la fornitura dei servizi offerti da questo Sito.

2) Laddove abbiamo il tuo consenso, accetti che potremmo utilizzare i tuoi dati per informarti di altri prodotti e servizi che potrebbero interessarti, inclusi servizi che possano essere oggetto di direct marketing, e che potremmo contattarti tramite posta, telefono, servizi di messaggistica mobile (SMS, MMS, ecc.) e/o email.


3) Laddove abbiamo un legittimo interesse, utilizzeremo i tuoi dati per:

  • Esaminare richieste, domande e reclami e rispondere a eventuali feedback.
  • Sviluppare e migliorare il nostro sito per offrire una migliore customer experience.
  • Migliorare la qualità dei servizi offerti ai clienti.
  • Assicurare un’efficace gestione operativa e interna dei nostri affari, la conservazione dei documenti, il rispetto degli orientamenti normativi e l’esercizio o difesa dei diritti legali.

4) Laddove siamo vincolati dalla legge, utilizzeremo i tuoi dati per:

  • Indagare su, proteggere da e dissuadere da attività fraudolente, illegali e non autorizzate.

Processo decisionale automatizzato

  • Potremmo utilizzare i tuoi dati per attuare processi decisionali automatizzati e per creare profili su di te. Potremmo, inoltre, condividere le tue informazioni con un nostro provider terzo di rilevamento frodi che analizza i dati del tuo ordine per rilevare eventuali frodi e che potrebbe creare un profilo relativo a te. Hai alcuni diritti riguardo a questo aspetto; consulta la sezione 7 in basso per maggiori informazioni.

Conservazione delle tue informazioni

Le informazioni che raccogliamo saranno conservate per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella sezione "Utilizzo delle tue informazioni" che precede, o per un periodo specificamente richiesto dai regolamenti o dalle leggi applicabili, come la conservazione delle informazioni per fini fiscali e contabili.

Nel determinare i periodi di conservazione pertinenti, prenderemo in considerazione fattori quali:


  • I nostri obblighi e diritti contrattuali in relazione alle informazioni coinvolte.
  • Il nostro obbligo giuridico (o obblighi giuridici) ai sensi della legge applicabile di conservare i dati per un certo periodo di tempo.
  • Il termine di prescrizione ai sensi della legge applicabile (o leggi applicabili).
  • (Eventuali) controversie.
  • Linee guida emesse dalle autorità competenti per la protezione dei dati.

Diversamente, cancelleremo in modo sicuro le tue informazioni laddove non necessitiamo più delle stesse per gli scopi presi in considerazione.

Divulgazione delle tue informazioni

Condividiamo i tuoi dati personali con:

  • Terzi fornitori di servizi al fine di fornirci i servizi, per esempio quando trattano per noi informazioni come i pagamenti con carta di credito o forniscono servizi di supporto a te.
  • Terze società accuratamente selezionate (se ci hai fornito il tuo consenso), incluse aziende di marketing e pubblicità e le aziende a noi affiliate e associate, le quali potrebbero contattarti occasionalmente riguardo a servizi a cui potresti essere interessato. Potrebbero contattarti telefonicamente, oppure via SMS o email. Qualora dovessi cambiare idea e non volessi più essere contattato per tali scopi, potrai contattarci ai recapiti forniti nella sezione “Contatti”; in alternativa, potrai farlo autonomamente modificando le preferenze del tuo account Deliveroo.
  • Altre aziende del gruppo Deliveroo per ragioni interne, principalmente per scopi operativi e commerciali conformemente alla presente Informativa sulla privacy. 

La crescita del nostro business prevede la possibilità di vendere o acquistare beni. Nel caso in cui un’altra impresa acquisti la nostra società o dovesse fondersi con la nostra società, i tuoi dati personali verranno divulgati a tale impresa. Inoltre, nel caso di procedimenti per bancarotta o riorganizzazione presentati da noi o contro di noi, tali informazioni saranno considerate un nostro bene e in quanto tale potrebbero essere vendute o trasferite a terzi.

Possiamo inoltre condividere i tuoi dati:

  • Se abbiamo un obbligo di rivelare o condividere le tue informazioni al fine di adempiere (e/o nel caso in cui ritenessimo di essere soggetti ad un obbligo di adempiere) a qualsiasi obbligo di legge.
  • Al fine di eseguire gli obblighi contrattuali del nostro Sito e ogni altro accordo.
  • Per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Deliveroo, di terze società, degli utenti del nostro Sito o del pubblico. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e altre organizzazioni al fine di prevenzione delle frodi e protezione dalle stesse.

Trasferimento internazionale di dati

  • In alcuni casi i dati personali che raccogliamo su di te potrebbero essere trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Tali paesi potrebbero non avere le stesse forme di protezione dei tuoi dati personali di cui dispone lo SEE. Tuttavia, siamo obbligati a garantire che i dati personali trattati da noi e dai nostri fornitori al di fuori dello SEE siano protetti nello stesso modo in cui lo sarebbero se fossero trattati all'interno dello SEE. Esistono pertanto alcune misure di sicurezza per i casi in cui i dati vengano trattati al di fuori dello SEE, incluso l’utilizzo di clausole modello UE, norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) o scudo per la privacy (“Privacy Shield”).
  • Puoi ottenere copie di tali misure di sicurezza inviandoci un’email, utilizzando i recapiti riportati nella sezione “Contatti”.

I tuoi diritti

In base alla legislazione in materia di protezione dei dati, potresti avere una serie di diritti (a determinate condizioni) relativi ai tuoi dati. Per ulteriori informazioni e consigli sui tuoi diritti puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali del tuo paese. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci ai recapiti riportati nella sezione “Contatti”.


  • Diritto di opporti al trattamento. Hai il diritto di sollevare un'obiezione a determinati tipi di trattamento, incluso il trattamento per finalità di direct marketing  (cioè ricevere comunicazioni via email riguardo altri prodotti che riteniamo ti possano interessare, o essere contattato in altre eventuali occasioni).
  • Diritto di essere informato. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità in cui utilizziamo le tue informazioni e sui tuoi diritti. Questo è il motivo per cui ti forniamo le informazioni attraverso la presente Informativa sulla privacy.
  • Diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere l'accesso alle tue informazioni (se le stiamo trattando) ed ad alcune altre informazioni (simili a quelle fornite in questa Informativa sulla privacy). Ciò ti consentirà, ad esempio, di verificare che stiamo utilizzando le tue informazioni in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati.
  • Diritto alla rettifica. Hai il diritto di far correggere le tue informazioni qualora queste fossero imprecise o incomplete. Puoi richiederci di correggere eventuali errori nelle informazioni che conserviamo su di te.
  • Diritto alla cancellazione. Questo è anche noto come "diritto all'oblio" e, in termini semplici, ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione delle informazioni che ti riguardano.
  • Diritto alla limitazione del trattamento. Hai il diritto di "bloccare" o "sopprimere" un ulteriore utilizzo delle tue informazioni. Quando il trattamento è limitato, possiamo ancora conservare le tue informazioni, ma non utilizzarle ulteriormente. Conserviamo liste di persone che ci hanno richiesto di bloccare ulteriori utilizzi delle proprie informazioni per assicurarci che tale limitazione sia rispettata in futuro.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ottenere le tue informazioni personali e di riutilizzarle per i tuoi propri scopi con diversi fornitori di servizi. Per esempio, se decidi di passare a un nuovo fornitore, ciò ti consente di spostare, copiare o trasferire facilmente i tuoi dati tra i nostri sistemi informatici e quelli del nuovo fornitore, in modo assolutamente sicuro e senza intaccarne la fruibilità. Questo non è un diritto generale, tuttavia, e sono previste delle eccezioni.
  • Diritto di presentare un reclamo. Hai il diritto di presentare un reclamo circa il modo in cui gestiamo o trattiamo le tue informazioni dinanzi all'autorità competente per la protezione dei dati. Consulta la sezione “Contatti”.
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